新浪汽车>投诉平台
新浪网友2800662定制的投诉
吉利博越车机远程服务需要收费 与宣传不符
新浪网友2800662
2026-03-12 12:56:00
已回复
投诉车款：2020款吉利博越1.8TD自动智慧PRO
问题类型：服务收费（变相收费）
问题详情：
厂家回复称“销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益，始终保持一致，不会进行任何变更或减配”。对此，我们提出以下疑问：1.吉利官网博越PRO配置单明确标注运制、导航、ECALL(SOS)等功能为标配，4S店提供的所有单据文件及说明书均未提及五年免费流量，但五年期满后，这些标配功能便无法正常使用，沦为摆设。既然是标配，为何还需额外付费才能享受相关服务？2.销售时承诺的用户权益不会变更或减配，若标配功能无法使用，是否属于权益变更或减配？3.请吉利官方解释“标配”二字的具体含义及其定义标准。4.吉利曾发布说明提及提供基础流量，但客服电话却表示无此服务，自身发布的信息前后矛盾，请予以澄清。恳请吉利厂家针对上述问题给予正面、明确的答复，避免敷衍重复。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
