2026年1月19日，车辆正常行驶中突发故障、动力中断。我第一时间联系售后并自费将车拖至检查。售后升车检查后，以我刮碰电池包为由拒绝按三包政策提供保修。随后我自行联系第三方维修公司检查，第三方鉴定认为故障系电池包电芯问题，升车检查时发现电池包外观已有明显鼓包，初步判断故障由电芯鼓包引起，与护板刮碰无直接关联。我的车辆购车时间及行驶里程均未超出广汽埃安官方承诺的营运车辆质保范围（5年/50万公里），且全程按厂家要求在官方授权渠道定期保养，无私自改装、碰撞事故及违规使用情况，完全符合质保条件。若最终确认故障由我刮碰电池包护板引起，我要求售后及厂家出具正式盖章证明，明确拒绝履行质保义务的具体原因。我已向广汽埃安400客服反馈，截至发函日，厂家仍未提供合理技术解释及解决方案，车辆故障至今未修复，严重影响日常使用。1. 根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十九条、第二十条，包修期内出现质量问题，经营者应提供免费修理，动力蓄电池作为核心部件，其质保责任不得无故免除。2. 广汽埃安“三担责”政策明确承诺，因质量问题导致电池衰减超限或三电系统故障，厂家承担相应质保责任，该承诺对首任车主具有法律约