新浪汽车>投诉平台
新浪网友21986313定制的投诉
长安福特探险者车机无法OTA更新
新浪网友21986313
2026-03-13 09:43:00
已回复
投诉车款：2025款探险者 2.3T EcoBoost 四驱钛金版 7座
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
车子证书出厂日期2025年8月23日，购买至今车辆始终未收到OTA更新，同款车型都已经多次更新。我反复多次给福特厂家官方售后打电话，多次被告知车辆不在推送范围内，无法更新；前往4S店检测也未检测到更新。2026年1月31号给福特厂家打电话后，对方明确告知2-3周会推送更新，结果到2026年3月13号仍未收到OTA更新。前两天再次给福特官方售后打电话，昨天对方明确回复车辆不在推送范围内，无法进行OTA更新。同样型号的车辆均已收到OTA更新，厂家存在明显区别对待，故来投诉，期望妥善解决OTA更新事宜。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
