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新浪网友21986714定制的投诉
一汽奥迪A4L 4S店维修之后仪表黑屏
新浪网友21986714
2026-03-13 14:44:00
已回复
投诉车款：2025款奥迪A4L 200万辆悦享版 40 TFSI 时尚动感型
问题类型：车身附件及电器（影音系统故障）、人员技术（修出新问题）
问题详情：
2025年2月我购买奥迪A4L，尚在质保期。2026年3月4日11时许，车辆在徐州市大彭镇王门加油站附近启动时，液晶仪表盘左侧约1/3花屏，外观无划痕、无撞击痕迹，我随即联系4S店。12时许驱车1小时到店，接待人员未检测便草率定性为“外力撞击”，我提出异议。工作人员将车送工位后，仪表盘由花屏变全黑，维修人员竟多次用力拍打仪表上部，我多次制止无果，仪表盘至今彻底黑屏。后续4S店检测流程违规：拍照时我不在场，店内监控断断续续且关键时段缺失，无法完整记录检测过程。我要求备注实际故障遭拒，取车时车辆无法解锁启动，4S店竟称电瓶损坏为人为因素，后续又改口“电瓶正常”，结论前后矛盾。投诉请求1.查处4S店不当维修、故障扩大、拒不履行质保义务行为；2.责令免费维修更换仪表盘，赔偿相关损失；3.督促整改检测流程，规范服务。
投诉来源：车质网
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