新浪汽车>投诉平台
新浪网友2731990定制的投诉
比亚迪元PLUS车机OTA无法升级
新浪网友2731990
2026-03-14 13:39:00
已回复
投诉车款：2022款元PLUS 430KM 尊贵型
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
我购买的第一代元PLUS，是以该车型最高价格购入，使用三年以来，始终无法进行OTA升级。咨询厂家客服后，得到的答复是车辆配置较低，后续生产的该车型才有OTA升级服务，第一代车型不具备该服务，还让我不要再询问，明确表示不会为我们第一代车型提供OTA升级。我认为厂家服务极差，我以最高价格购车，却只能享受最差的配置和服务，严重损害消费者合法权益。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
