事实与经过：当天在4s店够买捷途旅行者这款车的时候，门店人员宣导可以参加广州购车补贴事宜，前提是需要我们额外支付1000元给广州门店，然后再通过云闪付返还4000元，2月7日当天下午大约17.20分到17.30分左右把需要的资料填写完成并与捷途4s店销售通过微信拍摄视频形式发送进行再次确认，销售确认没问题后，我这边才点击确认提交资料，年前我多次查看我的审核界面，显示暂无审核记录，多次督促销售确认申请的真实存在性，销售的回答就是没有审核通过，所以不会有提示，只能再继续等待，其中一次我特意让4s店销售登陆我们的云闪付帮我们检查确认是否有问题，结果给我的的回复依然没问题，继续等待审核完成，（销售回复说，和办理补贴手续那边的人确认了一下，现在是等于说咱就像小学生，咱交上了卷儿。咱们现在还没到改错儿那步，因为老师还没判卷儿呢。）所以我这边再次只能继续等待审核，年后我又问了两次，第一次回复和之前一样，第二次的回复是4s店的小领导给我回复的，说我们这边并没有提交资料，没有补贴！我们这边提交资料前再次做确认，中途多次询问都说没有问题，4s店还登陆过我们的账号检查确认也是没问题，最终的回复又推卸责任！我