新浪网友21967973定制的投诉
北汽新能源极狐考拉搭电后刹车失灵
新浪网友21967973
2026-03-15 19:09:00
已回复
投诉车款:2023款极狐考拉 亲子版
问题类型:制动系统(刹车失灵)
问题详情:
本人是极狐考拉车主2026年1月10日,车辆在搭电启动后倒车时发生制动系统完全失效事故,多次全力踩下刹车踏板无任何制动力,车辆滑行撞毁,有行车记录仪视频为证。事故发生后,本人依法依据《汽车数据安全管理若干规定》等法规,多次正式要求厂家提供事故EDR数据以查明原因。然而,厂家及授权4S店在长达两个多月时间内,始终无正当理由拒绝提供:1.2026年1月-2月:4S店在未读取任何数据的情况下,仅口头答复“刹车踩得轻”,敷衍了事。2.2026年3月:店长书面回复“无法承诺提供数据的时间”,大区经理来电表示只能“有时间吗吃个饭,当面讲解”但拒绝提供可复制的数据文件。本人查询发现,其他极狐考拉车主已成功获得EDR数据,厂家选择性提供数据的行为涉嫌歧视性对待消费者。法律依据:1.根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。2.根据《汽车数据安全管理若干规定》第十七条,汽车数据处理者应当建立投诉举报渠道,及时处理用户投诉举报。3.根据《个人信息保护法》第四十五条,个人有权向个人信息处理者查阅、复制其个人信息。EDR数据中的车架号(VIN)属于个人信息。
投诉来源:车质网
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