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新浪网友21988790定制的投诉
宝骏云海推送辅助驾驶承诺不兑现 OTA不升级
新浪网友21988790
2026-03-15 21:08:00
已回复
投诉车款：140km 插混版
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
您好！我是宝骏云海的车主，现就宝骏汽车智能驾驶辅助功能OTA推送承诺未兑现问题进行投诉。1.承诺情况：宝骏汽车官方曾公开宣传，将在2025年年底向宝骏云海、悦也Plus、云朵等车型推送「10万级城市领航辅助」功能，同时承诺2025年10月31日前完成其余OTA升级推送，并在宣传物料中明确标注“说到做到”。2.实际情况：截至当前（2026年3月），我所购车辆仍未收到该城市领航辅助功能的OTA推送，也未收到官方关于延迟推送的明确说明与补偿方案，严重违背了此前对消费者的公开承诺。3.诉求：要求宝骏汽车立即明确城市领航辅助功能的具体推送时间；对未按时兑现承诺给车主造成的体验损失给出合理解释与补偿方案；督促宝骏汽车严格履行对老车主的OTA升级承诺，保障消费者合法权益。
投诉来源：车质网
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