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新浪网友21823195定制的投诉
领克Z10购车贷款没通过 厂家不给退订金
新浪网友21823195
2026-03-15 21:11:00
已回复
投诉车款：2025款领克Z10 95kWh 702km四驱智驾Ultra
问题类型：销售欺诈（定（订）金纠纷）
问题详情：
本人于2025年3月2日在领克汽车广州领克4S店销售的指引下，通过领克汽车APP下单领克汽车领克Z10，并支付了5000元。下单前销售给我做了预审，结果为我的征信能通过贷款，店家承诺终审没问题。本人于2025年3月20号去店里提车的时候，告知我终审没通过，要求厂家退定金，后面至今联系不上销售。由于商家的审核问题导致不能顺利购车，依据《民法典》第587条消费者可主张退款。要求退还5000元定金。经销商存在欺诈诈骗或者隐瞒行为，包括：诱骗消费者下单并且盗用消费者信息；未明确告知“退不了定金”条款；未充分说明购车所要求的贷款条件。此类情况涉嫌违反《消费者权益保护法》第8、9条，主张合同无效。格式条款被认定为“霸王条款”，“退不了定金”明显不公平，违反《民法典》格式条款规定而被判无效。
投诉来源：车质网
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