新浪汽车>投诉平台
新浪网友21989832定制的投诉
东风日产逍客车辆打转向不自动回位
新浪网友21989832
2026-03-16 21:29:00
已完成
投诉车款：2021款逍客2.0L自动豪华版
问题类型：转向系统（异响,方向盘不正）
问题详情：
2025年车辆出现转向不回位异响，当时已拨打厂家95027反馈此故障，但当地4S店检查称正常后未予处理。今年2月方向盘异响加剧，同时发电机开始甩油。3月5日到店检查确认问题，但今年不予保修。奇怪的是，发电机甩油4S店同意质保，而方向机则以未按时回店保养为由拒保，疑似避重就轻——简单便宜的故障处理，复杂费用高的则找各种理由推脱。购车时工作人员未告知此附加条件，我不认可该理由，感觉有欺骗之嫌，实为店大欺客、玩文字游戏。方向机质量问题与是否回店保养无因果关系。请厂家给出合理拒保理由！《汽车三包规定》第三十条明确，4S店免责需证明故障与用户保养行为存在因果关系，无法证明则必须保修。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
