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新浪网友21168124定制的投诉
长安林肯航海家免费基础保养乱收费
新浪网友21168124
2026-03-17 10:59:00
已回复
投诉车款：2021款航海家2.0T自动四驱尊享版
问题类型：服务收费（变相收费）
问题详情：
我要投诉林肯航海家汽车保养服务中的违约行为。本人购车时厂家承诺“5年10次纯免费基础保养”，前4次保养确已按承诺免费提供。但在预约第5次保养时，服务站突然以“工时费”为由要求额外付费，且拒绝提供合理解释。经本人在全国及当地车友群核实，相同政策下的其他车主均未遇到过收取工时费的情况，该服务站的行为已构成区别对待和单方面违约。此举涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于经营者应按约定履行义务的规定，侵犯了我的公平交易权。诉求：要求该服务站严格按照厂家承诺，提供第5-10次免费基础保养（包含工时费），并纠正其违约行为。
投诉来源：车质网
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