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新浪网友21990465定制的投诉
埃安AION V车机长时间不升级 版本老旧
新浪网友21990465
2026-03-17 15:33:00
已回复
投诉车款：2023款AION V Plus 80 智享科技版 三元锂
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
本人车辆为广汽埃安AIONVPlus80科技版，自2024年提车至今近两年，车机系统从未收到过任何OTA升级推送。
多次在车机手动检查更新，均显示已是最新版本。
拨打厂家400客服电话，客服仅回复“没有查到该车的升级推送通知”，不给出具体原因，也不协助解决。该车宣传具备车机互联、系统OTA升级功能，但实际长期无法升级，车机功能老旧、体验差，严重影响使用。
现要求：1.立即查明为何两年不推送升级；
2.为车辆强制刷新后台数据并升级至最新官方车机系统；
3.保证后续能正常收到OTA推送。请厂家尽快联系处理，否则将继续向12315、市场监管部门投诉维权。
投诉来源：车质网
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