2019年7月购买的长城哈弗F7，车辆全程在正规售后进行保养。因频繁添加防冻液发现烧机油问题，该问题及发动机抖动、漏防冻液问题均在保修期内出现。首次向相关售后反映烧机油问题时，被告知属于正常损耗；第二次反映时，工作人员称维修难度大、耗时久（可能需要三个月至半年），表示可先记录反馈，若着急用车可先继续使用，承诺会免费修好，本人随后补加了一桶机油。后续本人提出将车辆放在相关售后检测，工作人员要求重新做一次全面保养（更换全部相关配件）后，行驶2000公里观察机油消耗量，检测结果显示2000公里消耗机油2.5升，烧机油问题已十分严重。车辆于2023年送至相关售后，直至2024年仍未得到维修，给出的方案为更换中缸且需本人自费部分费用，同时不保证维修后能解决问题。车辆在相关售后停放半年多期间，本人每次电话询问进展，对方要么不接电话，要么以各种理由推脱，态度极度不耐烦。本人已拨打长城官方售后电话数十次，车辆在质保期内就出现的烧机油、漏防冻液问题，被以各种理由拖延至超出质保期后，告知维修需全额自费，如此售后服务令人无法接受。本人车辆全程按要求在正规售后保养，保养核心本就包含发动机相关项目，却仍出现烧机