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新浪网友21981472定制的投诉
进口奥迪A7售后人员的专业性太差
新浪网友21981472
2026-03-18 10:33:00
已回复
投诉车款：2025款奥迪A7 45 TFSI 臻选型
问题类型：人员技术（维修技术差）
问题详情：
2025年8月21日新提进口奥迪A7 45TFSI，至2026年2月14日总行驶6319公里，行驶过程中无任何磕碰情况下突然熄火报故障，车辆直接停在道路中间，不显示挡位、无法挂挡、无法打火且无法锁车，事发正值过年前。车辆被拖至检测点检测，工作人员起初称是变速箱电脑板故障，后又说是后排座椅下的网关控制器，等待一个月更换网关后，又表示故障原因是变速箱电脑板，本人严重怀疑检测点售后人员的专业性。自2026年2月15日至今，车辆仍未修好。新车便出现此类严重故障，质量令人堪忧，不仅耽误大量时间，年后返程上班需往返取车，产生的机票及交通费用将近一万元，本人需要厂家给出合理的解释及赔偿方案。本人诉求：1.配件需于3月25日到货，并加急优先完成维修，不接受其他到货及维修时间；2.报销车辆维修期间本人往返的机票及所有交通费用；3.新车仅行驶半年、6000余公里便出现此类故障，要求厂家赠送奥迪车辆全国通用延保3年，并赠送3次进口机油保养。
投诉来源：车质网
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