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新浪网友21991113定制的投诉
乐道L90销售贷款承诺不实 拒绝退还订金
新浪网友21991113
2026-03-18 12:04:00
待解决
投诉车款：Ultra 六座版
问题类型：销售欺诈（定（订）金纠纷）
问题详情：
2026年3月14日，我到东莞寮步乐道中心试驾，销售现场手写贷款方案：贷款15万、分5年，前两年免息，前24期月供2500元，25-60期月供2800元，月利息仅300元。销售告知需先在乐道APP支付5000元定金，才能审核贷款资质，并明确承诺72小时内可退款。当晚8-9点，销售以“车辆被其他客户看中，需锁定配置”为由，要求我提供验证码，私自登录我的APP代为操作锁单，全程仅说“锁配置”，未告知是车辆锁单、更未告知锁单后定金不退。3月15日银行面签时，我发现实际贷款方案与销售承诺严重不符：25-60期月供为3000元，月利息500元，总利息多出7200元。销售要求我自行承担差价，我当晚立即申请退定，才被告知已锁单无法退款，整个锁单及不退定事宜我全程不知情。该门店存在虚假承诺贷款方案、违规代客锁单、未尽告知义务、隐瞒锁单不退定规则等问题，已构成销售欺诈，我要求全额退还5000元定金。
投诉来源：车质网
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