本人于2026年1月23日前往奔驰4S店进行正常保养，保养过程中被告知发动机故障灯亮起。店内检查后称问题已处理完毕，然而车辆开出4S店仅10分钟，发动机故障灯便再次亮起，问题显然并未解决。 2026年2月8日，本人再次将车辆送至该店检查。4S店检测后告知需更换发动机气缸总成。2月9日，4S店售后经理明确承诺可走厂家延保进行维修，但要求车辆必须留置店内等待配件。本人按要求将车留下，期间多次主动通过电话、微信催促维修进度，可4S店一直以配件未到货为由拖延。 更过分的是，4S店中途出尔反尔，推翻之前的承诺，如今告知无法走延保，态度敷衍、推诿责任。截至目前，车辆已在4S店留置长达37天，一直无法使用，严重影响了本人的正常工作与生活。 车辆在正常保养期间出现发动机故障，这明显是质量问题。4S店承诺后又反悔、拖延维修，且不提供代步车或补偿，属于严重不负责任。 本人诉求如下： 1.立即兑现承诺，按延保免费更换气缸总成，彻底修好车辆； 2.明确配件到货及维修完成的具体时间； 3.承担因车辆长期留置4S店给本人造成的用车损失和误工损失； 4.希望厂家介入监督，严肃处理4S店推诿、失信的行