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奇瑞艾瑞泽8 PRO购买延保服务不予退还
新浪网友21991983
2026-03-19 15:35:00
已回复
投诉车款：2025款艾瑞泽8 PRO 290TGDI 豪华型+
问题类型：服务收费（变相收费）
问题详情：
本人购买了车辆8年延保服务，现提出退还延保费用，但相关机构拒绝办理退费，声称若要退费，必须强制购买其赠送的5次保养服务，而该5次保养我从未使用过。此外，相关机构还要求我按每次360元的价格购买该未使用的保养套餐，同时需额外支付15%的违约金。我认为，该保养套餐我从未使用，相关机构不应强制我购买，其强制搭售行为属于违规操作，侵犯了我的合法权益。依据汽车延保退费相关规定，违约金应结合合同约定及实际损失合理判定，相关机构单方面要求收取15%的违约金缺乏合理依据，且未举证该违约金对应的实际损失。现本人正式提出诉求：同意扣除10%的违约金，相关机构退还剩余延保费用，同时我将未使用的5次保养服务退还，相关机构不得强制我购买该未使用的保养套餐，恳请相关方跟进处理，维护我的合法权益。
投诉来源：车质网
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