新浪网友21992234定制的投诉
理想L7主动安全系统存在质量缺陷导致碰撞
新浪网友21992234
2026-03-19 23:31:00
已回复
投诉车款:2024款理想L7 Max
问题类型:车身附件及电器(驾驶辅助系统故障)
问题详情:
车辆主动安全系统存在系统性质量缺陷,表现为超声波雷达、360环视、激光雷达、LSAEB低速自动紧急制动等核心安全功能出现持续性、重复性障碍物漏检。2026年1月21日16时42分,在光线良好的低速行驶环境中,针对标准圆柱形水泥柱(高30cm、直径24cm),完全不触发预警,无任何提示音、无识别框、无自动制动,导致车辆发生可避免的碰撞事故。后经复测,系统时而有检测提示时而无,检测不稳定。对安全用车带来极大负面影响。该问题非因用户操作引起,而是属于车辆主动安全系统感知缺陷、算法不稳定及功能失效,直接违背理想汽车公开宣传的安全性能承诺,已造成实际财产损失并存在重大安全隐患。本人多次通过官方渠道(400客服、APP、线下门店)反馈问题并提交索赔申请,但理想汽车长期拖延处理、无实质答复、拒不承担责任,严重违反《消费者权益保护法》《产品质量法》及汽车产品“三包”相关规定。诉求:1.对车辆主动安全系统进行全面检测、修复与升级,彻底解决漏检问题;2.全额承担本次碰撞维修费用;3.赔偿误工费、交通费、代步费等合理损失;4.出具书面检测报告与故障记录;5.提供相关系统延长质保。本人已保存全部证据链,恳请相
投诉来源:车质网
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