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新浪网友21661623定制的投诉
一汽奥迪A6L经销商捆绑销售车机黑屏卡顿
新浪网友21661623
2026-03-21 13:32:00
已回复
投诉车款：2022款奥迪A6L 45 TFSI 臻选动感型
问题类型：车身附件及电器（影音系统故障）、服务收费（服务强制购买）
问题详情：
2022年1月25日，我在上海购买一辆奥迪A6L，总价43万元，其中8800元为必选选装费。我被迫选装了（原厂电动尾门）、（原厂行车记录仪）和（汽车贴膜）。我一直以为电动尾门是原厂的，直到2024年12月20日其发生故障去其他奥迪4S店维修时，店员告知该电动尾门非原厂，不在质保范围内，需回购车4S店处理。该店称选装的非原厂电动尾门仅质保一年，需自费更换，但我购车时明确选的是原厂件。我咨询多家奥迪4S店，均表示即使非原厂选装件也应随车质保3年。此外，车机系统存在黑屏、卡顿、蓝牙掉线及主账户登录不上等问题，多次沟通无果，投诉未解决，厂家售后电话拨打无数次亦无结果。此事令我非常糟心！恳请监管部门对涉事4S店涉嫌欺诈、强买强卖及捆绑销售等问题依法依规严厉处罚。诉求如下：1. 退还选装费8800元；2. 对车机系统故障等问题提出有效解决方案并给予补偿。附件包含购车发票、车辆故障图片及视频。
投诉来源：车质网
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