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新浪网友21993369定制的投诉
智己L6配件延迟发货及隐瞒物流信息
新浪网友21993369
2026-03-21 23:36:00
已回复
投诉车款：2024款智己L6 Max 长续航版
问题类型：销售欺诈（隐瞒相关信息）、配件争议（无零配件）
问题详情：
车辆3月17日因剐蹭到店维修，有配件需厂家发货，当日门店反馈已下单。3月21日本人需门店提供配件具体流转信息以便进一步安排工作，因之前门店仅能告知5-7天到货的模糊时间，已造成本人工作安排失误。门店及官方热线均反馈无法告知配件流转信息，也无法查询相关情况，与官方热线沟通中得知，配件3月19日才发出，物流信息他们称有跟进、有动态，但就是无法告知本人，且无相关规定明确消费者无物流信息知情权。此外，去年本人两次需配件发货，均在下单后四日到达，此次不明原因的延迟发货及无法查询具体物流信息的情况，造成了本人工作上的经济损失和极大不便。在信息如此发达的时代，本人对如此简单的物流具体信息查询诉求得不到解决表示不解，现投诉其侵犯消费者知悉真情权，并合理怀疑其无故拖延维修时间。
投诉来源：车质网
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