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新浪网友21994126定制的投诉
飞凡F7承诺OTA不兑现 电动机异响
新浪网友21994126
2026-03-23 11:03:00
已回复
投诉车款：2023款飞凡F7 进阶Pro版
问题类型：发动机/电动机（电动机异响）、服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
本人购买飞凡F7，使用过程中发现电机存在严重异响，运行时发出异常噪音，严重影响正常使用体验，并对产品安全性和可靠性产生担忧。此外，在寻求售后服务时，发现官方服务网点覆盖严重不足，所在城市及周边区域均无授权维修点，导致故障无法及时检测与处理，售后响应效率极低。更令人失望的是，购车（或购买）时销售人员明确承诺将通过上汽将对该车型进行OTA（空中升级）方式推送功能优化及问题修复，但至今未收到任何相关更新，该承诺始终未兑现，涉嫌虚假宣传。综上，产品存在明显质量缺陷、售后服务体系不健全、且关键功能承诺未履行，已严重损害消费者权益。
投诉来源：车质网
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