本人于2018年5月购买胜达2.0T智能型七座汽，在2020年5月去4S店做保养时向4S店工作人员反映，四个轮毂腐蚀严重和底盘生锈等问题，工作人员仔细查看后，说在质保期内报厂家索赔。次日，接到4S店工作人员电话回复说，后下支臂有外伤不能索赔，轮毂问题点近点拍。几天后，我来到4S店要求与经理协商索赔事情，我说轮毂、底盘没有磕碰、没有外伤、没有划伤、就是质量问题，如果你们找到有外伤，我就不要求你们索赔了。随后4S店人员开始找是否有外伤，仔细查找没有发现磕碰、外伤、划伤，4S店说没办法，我们只听厂家的，厂家说索赔我们才能够索赔，既然厂家说是有外伤、非质量问题那就给出鉴定报告，厂家是怎么鉴定的，应该给消费者说明原因，4S店答应跟厂家反映情况出具鉴定报告，同时我又向4S店反映其他问题：1、后备箱两处严重生锈现象。2、后备箱密封胶没有打好，还有连接处裸露现象。3、前保险杠右上油漆脱落现象。4、前机盖里侧有凹凸不平现象。5、备胎轮毂有多处生锈现象。6、右大灯起雾现象。7、底盘零部件大面积生锈等严重问题。几天后，4S店给出回复“厂家不给出具鉴定报告和说明原因”。在这期间，我多次去4S店协商索赔事宜，同