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新浪网友2940831定制的投诉
上汽大众途岳强制购买保险 出险不予理赔
新浪网友2940831
2021-06-22 09:09:00
已完成
投诉车款：2021款途岳1.4T自动 280TSI舒适版
问题类型：服务收费（强制购买）、承诺不兑现（服务承诺不兑现）
问题详情：
2020.11.17买的途岳21款280舒适，提车时必须要买店内的轮胎险划痕险，不买的话车价上涨，买的时候销售从未提醒保险细则问题，回到三门峡发现轮胎险，划痕险出险维修必须要到太原店里处理，3月份打400大众客服沟通，要求退划痕险与轮胎险，4s店承诺可以不用到店，拍图片出险就可以，并打400上汽大众客服电话说明这个情况，让400客服记录避免以后扯皮，6月18号右后轮轮胎扎钉，扎钉处胎面开裂，右前保险杠有划痕，打保险电话只给补胎不给更换，保险杠必须要去太原处理，20号打400客服说明此事，客服答应24小时会有电话告知此事处理方法，最终还是没能等到，21号同样拨打400客服，同样的回答同样的没有人回复这件事。
投诉来源：车质网
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