2021年5月31日，我在奥迪4s店交了1万元订金，购买了奥迪A5，2021年6月11日提车，提车当天出现CMP服务故障，马上联系销售询问故障原因，得到的答复是系统问题，等两天再看看，6月18日通知我去领取购车赠品保温杯的同时让我到4S店，她帮我操作一下试试（在等待期间，我也联系过销售，询问为什么故障还是存在，她说已经上报厂家了，让我再等等，等了好多天，得到答复是车辆没有问题），6月18日下午5:30到店，在经过销售的操作之后还是显示SIM卡有故障，维修师傅的检测之后发现是一个配件有问题导致的，当天下午销售和售后就答复，说明天（6月19日）订配件，到货后更换，第二天售后联系我，让我把车开到4S店，把另一台车上的配件和我这台车的配件对调，耗时3.4小时，我答复说周末过来，6月22日我的车发生追尾事故，当天下午我便到店了解定损方面的问题，到店了解情况后便联系售后到车间与她沟通CMP服务的相关问题，得到的答复是维修车辆的同时一起把CMP的问题解决，到了约定还车时间时，售后又告诉我是和试驾车的配件对调一下，确定是那个配件问题再去订货，维修这个问题还需要10天左右，如加上这10天，一个SIM卡的