新浪网友2987075定制的投诉
凯迪拉克XT4转向拉杆断裂导致转向失灵
新浪网友2987075
2021-09-22 09:41:00
已完成
投诉车款:2021款XT4 2.0T自动两驱领先型28T
问题类型:转向系统(平衡杆故障)
问题详情:
2021年9月15日上午11时10分左右,我驾驶本车刚出小区车库,由严柳街转向胜太东路时发生转向横拉杆断裂(当时不知道是横拉杆断裂),转弯后由于一直不能回正方向盘导致车辆撞向右侧护栏,我也立即拨打122报警电话,东麒路凯迪拉克4S店(非在此店购买)人员收到本车安吉星报警,立马联系我并到现场发现了横拉杆断裂。自己在家查看行车记录仪时发现:在车子转弯时有明显的杆子断裂的声音;这也让我回想起,当时确实听到了这样一个声音(当时不知道是横拉杆断裂的声音),这也让我确信,这是由于横拉杆断裂导致我拐弯后不能回正方向盘,才导致车辆撞向右侧护栏;2021年9月17日上午我与家人一起到凯迪拉克4S店要说法,凯迪拉克4S店让我们把车子从东麒路凯迪拉克4S店售后拖到软件大道凯迪拉克4S店售后处,并做了简单的查看,他们初步认为是车子受到外力挤压才导致的车子转向横拉杆弯曲,然后才引发的断裂,不认为是车子质量问题;并向我要了行车记录仪全部内容。我买此车主要用于平时上下班,而且大部分道路都是高架,本车只有在2021年9月14日晚由于倒车时没注意,撞向了后方的雷克萨斯汽车,雷克萨斯汽车有轻微剐蹭,车牌处有略微凹陷;我的
投诉来源:车质网
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