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极氪ZEEKR001销售政策变动欺诈消费者
新浪网友21048428
2022-01-12 11:37:00
已回复
投诉车款：2021款极氪001 长续航双电机 WE版
问题类型：服务收费（价格不透明）、承诺不兑现（销售承诺不兑现）
问题详情：
2021年12月，极氪销售告知年底权益即将退坡，如不在2021年内下定，将无法享受21寸轮毂免费，副驾驶座椅通风优惠等政策。因考虑到极氪的销售政策变动，我于12.31下了大定5000元（该费用为不可退）。而2022年1月1日，极氪官方发布了新春权益，原承诺退坡的政策未退坡（其中2021年承诺退坡的21寸轮毂在2022年仍为免费赠送，座椅通风套装从优惠价直接变为免费），导致同定单价格竟低于年前价格。后续官方才告知我可以选择21年和22年的新优惠政策地二选一。因我在受欺骗情况下，进行了定车操作，故我不认可极氪官方的方案。我要求极氪官方对其欺骗行为进行道歉，按照国家法律规定退一赔三或补全2021年政策，在2021年权益不改变基础上增加2022年座椅按摩免费和颜色二选一的权益政策。我已在12315进行维权，但官方仍坚持原有方案，不愿道歉并坚称是“客户的个性化选配”的问题，推卸责任。
投诉来源：车质网
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