小米汽车服务

【无民事行为能力情况下支付定金，小米拒不退还】我弟弟春节双相情感障碍躁狂发作，在小米汽车app支付定金5000元，订了一台小米汽车，在他没有完全民事行为能力，认知力全无的状态下，本应合同不生效，小米汽车应该退换定金，经与小米协商，12345投诉，他们拒不退还 现在要求小米汽车投诉定金并为他们不合理操作道歉

投诉进度：处理中

比亚迪汽车厂家及武汉广成黄迪4S店

【新旧款迭代纠纷/第二代宋por DM-i 115超越型】2025年1月13号本人在武汉广成黄迪4S店购买的比亚迪牌第二代宋por DM-i 115超越型汽车，2025年2月10号比亚迪官方发布了同款新型智驾版车型，导致本人刚购入的新车市场估值严重下降。购车前及提车时4S店及相关销售人员均未告知近期会有新款迭代车上市，比亚迪官方也没明确说明近期会有迭代新车上市，此行为严重侵害了本人的知情权和选择权，在此希望比亚迪厂家能给出一个合理的处理方案。

投诉进度：处理中

零跑汽车

【零跑汽车退订】我于2025年3月2日，在佛山南庄零跑汽车销售门店订购一台零跑c10，支付了5000元订金，当时沟通过如不合适可以退订的，且并未签订任何购车合同。后由于资金和停车位置无法安装充电设施问题无法购买，门店答应退款，并且说提交到厂家，之后咨询厂家何时退款，厂家回复销售门店并未提交退款申请。现在4s店和厂家互相推脱，厂家已经停止了订单车辆生产，但是还没有退款。

投诉进度：处理中

小米汽车服务

【SU7更改配置误导导致锁单】本人非常喜欢小米汽车 付完定金后 以为正常来说下单后是3天内可以修改车辆配置的，因为锁单了，后续打了小米客服电话，询问改单的问题，客服告知订单已经发给工厂安排生产无法修改，但是在app中可以看到，订单还是待排产状态，已客服所告知的不符合。本人是资深米粉，对这款车是喜欢的，并且工厂还没排场，为什么不给客户一个修改配置的机会，而且我也不是退单 希望小米公司能够注重客户体验 不要让消费者花冤枉钱

投诉进度：已回复

比亚迪汽车

【虚假宣传哨兵千里眼】本人购入1月10日2025汉dmi款在遭受迭代损失之后又被比亚迪区别对待，目前只给智驾款推送哨兵和千里功能，不给我们，这是一个车企做的事情吗?一句让我们等，等多久，一年，两年，还是等到车报废，我们这么多车主当初真金白银支持比亚迪，反而车企一次次无耻行为，伤害了我们心，一次次被当傻子一样的耍，本人声明要官方给我们一个明确的说法和解释，而不是让我们耐心等待，我们耐心已经被比亚迪一次次磨灭了，要不就推送，要不就退车!请官方重视消费者权益，迭代事件已经侵犯我们的知情权，现在还要区别对待我们，于情于理说不过去。

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比亚迪汽车

【厂商漠视老用户权益，未提供补偿或升级方案】首先是买了车一个月左右，直接降价三千，其次2025年2月10日，比亚迪官方宣布推出车同款车型升级版本,新增“天神之眼”智能驾质驶系统、中控屏幕尺寸升级等核心配置差异，且售价基本保持一致。个人投诉：厂商信息不明，侵犯知情权：购车时销售人未明确告知短期内将推出配置升级版本，导致消费者在不知情的情况下购买了“旧款”车型，损害消费者选择权。产品快速迭代致车辆贬值：新车,购入仅数月，厂商即推出高配版本，导致现车主车辆市场价值贬损，且无法通过合理途径升级至新配置。消费者权益受损：厂商未对已购车主提供任何补偿或升级方案，漠视老用户权益影响品牌信任度。多次投诉，没有任何解决的态度，只不过让经销商一直与我联系，没有任何实质进展。个人诉求：退换车，补差价。

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