新浪汽车>投诉平台
新浪网友21063441定制的投诉
北京奔驰C级4S店疑似使用非原厂配件
新浪网友21063441
2022-09-13 15:44:00
已回复
投诉车款：2018款奔驰C级C 200L 2.0T自动运动版
问题类型：配件争议（使用非原厂件）
问题详情：
2021年1月28日将奔驰C200L开到黄冈奔驰4S店进行第二次保养，花费2698元。一年后的2022年2月14日准备在浙江进行第三次保养，在正规的奔驰4S店竟然查询不到第二次在黄冈奔驰4S店的保养记录，翻阅留存的账单，发现黄冈4S店提供的结算账单不是奔驰公司官方正规的结算单样式（真假对比如上图片），属于虚假结算单，结算单中配件号码也没有，该店涉嫌使用假冒伪劣配件以次充好欺骗客户，多次致电投诉，奔驰总部和黄冈4S店不能正面回答为什么使用虚假结算单的原因，毫无诚意编造话术继续忽悠用户，黄冈奔驰4S店不诚信经营，不遵守奔驰公司的服务公约，使用非原厂配件和非厂家的维修管理系统欺骗客户！请奔驰公司仔细研究一下上述账单，看看是否存在严重的问题，给客户一个满意的解释和处理方案。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
