零跑汽车

【零跑汽车不退订金】我于2025年2月21日在重庆奥体车市零跑体验中心下订一台零跑c10增程版汽车，下订时和4s店销售明确表示不做厂家金融合作的银行按揭，只做中国工商银行的按揭。并且在按揭做不下来的情况下退额退还订金，确定好之后缴纳了汽车订金，当天下午4s店销售人员通知我按揭没通过。于是我让4s店销售人员于2025年2月22日帮我走退订程序，4s店积极配合，整理好资料先后两次像厂家提交退订程序申请都被厂家以内：“不是做的厂家金融合作的银行”为由拒绝。在我第一次没通过之后我和厂家热线电话人员详细说明了具体情况之下，第二次又以同样的理由拒绝退还订金。联系厂家客户热线，客服热线接线人员逃避问题，不给出具体解决措施，让我一而再再而三和4s店沟通，我和4s店这边沟通完全没问题，4s店销售人员也积极配合提交退订申请。零跑厂家每次以一样的理由驳回申请，和零跑厂家热线电话的沟通形同虚设。所以在此投诉，要求零跑厂家退我订金！

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【比亚迪4S浙江迪信隐瞒销售】1.我于2024年12月9日提的比亚迪2025款汉DMI，车子购买不到2个月就出智驾款，2025年2月份，推出智驾款，原4S店活动力度突然增大，同样车型直接降1万以上，4S店在销售车辆时未告知消费者新款的发布计划，隐瞒真相，损坏消费者权益。希望4S店能补偿差价5千元。2.车子不到三个月，刹车异响严重，声音尖锐，厂家反馈这是正常现象?毫无解决问题的态度3.续航严重虚标满油满电可驾驶1350km的宣传，实际满油满电800km的样子。

投诉进度：处理中

XP-小鹏友

【3月31日购车，4月1日退订，小鹏汽车销售没说72小时犹豫期】3月31日晚上我和老公去南昌小鹏高新国力店咨询小鹏m03，和销售了解完车的性能后就谈金额和其他情况，因为谈的比较投机就逐渐相信了对方，在付款的时候销售在我不知情有72小时犹豫期直接让我锁单，销售也不和我说有72小时犹豫期就让我划划划确定我就被锁了单，在4月1日有许多不可抗力因素下给销售打电话不想要车需要退订，销售就以各种理由不给我退款。本应是我要知情有72小时犹豫期，销售没说导致我钱现在退不了款，现要求公司给我合理的说法并给我退款。

投诉进度：处理中

长安汽车金融有限公司

【威胁强制结清还拖车】两年前我通过长安汽车金融有限公司贷款购买了一辆长安汽车，已经还款2年，总期限3年，还有不到一年结清。由于工资问题，2月没有及时结清贷款，长安汽车金融有限公司的催收人员频繁多次给我和我家人打电话催收贷款，并且通过微信告知我要强制结清并拖车，现在我已经不敢正常使用车辆，我怕我开出去车被拖走，这已经严重影响了我的正常生活。

投诉进度：处理中

宝马中国

【宝马X1后刹车片异常磨损】我是宝马x1车主，2022年9月购买，2025年3月行驶2.4万公里左右提示了更换后刹车片.咨询4s店得到的反馈是刹车片已磨损，需要自费更换。根据我查阅的2020年PUMA宝马技术通报，发现2020年1月-2022年9月生产的这批次的车普遍存在一两万公里就会提示刹车片需更换的情况。我认为由于宝马车辆自身的设计缺陷和后摩擦片材质问题，导致刹车片过快磨损。而厂家也针对此问题给出了相应的保修政策：在2万5千公里内，若车机系统提示后刹车片故障，即可免费更换后刹车片。4S店与宝马400电话投诉多次相互推诿，互相完全无法达成约束，售后水平极差。我恳请315能够给予车主一个公平公正的处理方法，确保我们的权益得到保障，我的诉求是，免费更换我前+后刹车片！

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【背刺老车主，至今未有任何有效回应】首先是买了车一个月左右，直接降价三千，其次2025年2月10日，比亚迪官方宣布推出车同款车型升级版本,新增“天神之眼”智能驾质驶系统、中控屏幕尺寸升级等核心配置差异，且售价基本保持一致。个人投诉：厂商信息不明，侵犯知情权：购车时销售人未明确告知短期内将推出配置升级版本，导致消费者在不知情的情况下购买了“旧款”车型，损害消费者选择权。产品快速迭代致车辆贬值：新车,购入仅数月，厂商即推出高配版本，导致现车主车辆市场价值贬损，且无法通过合理途径升级至新配置。消费者权益受损：厂商未对已购车主提供任何补偿或升级方案，漠视老用户权益影响品牌信任度。多次投诉，没有任何解决的态度，只不过让经销商一直与我联系，没有任何实质进展。个人诉求：退换车，补差价。

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