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    新浪网友21455890定制的投诉
    东风新能源EX1承诺不兑现 维修水平差
    新浪网友21455890
    2024-01-19 10:09:00
    已完成
    投诉车款:2021款东风新能源EX1 质享版
    问题类型:服务态度(不解决问题)、人员技术(维修技术差)、承诺不兑现(服务承诺不兑现)
    问题详情:
    蔡甸区东风风神(武汉旗舰店)投诉事项1:本人于24年1月9日早7点50驾驶车辆发生事故,属于无责方;全责方车主保险公司为安盛天平车险;事故现场定责后4S店人员联系我希望我将车交给他们维修;现场查勘人员表示安盛天平保险公司和店不合作;如果我将车放到他们店维修后续理赔可能有麻烦;4S店人员肖虎电话联系我时我再三确认理赔这一块有没有问题,4S店承诺车辆修好就可以提车,不用我付一分钱;1月9日中午车辆拖到蔡甸区4S店;后建立维修群;1月14日早上群内反馈车辆已维修完毕,但是保险公司打款不能放车;1月18日我群内联系相关人员他们表示保险公司未打款不能放车,要提车只能我垫付维修款或者我去找安盛天平保险公司催促打款;综上所述该4S店为揽接事故车订单手段卑劣,承诺的事项无法达成,压客户车辆逼客户垫付维修费用或去找主责车主保险公司催款;涉嫌虚假营销,商业欺诈投诉事项2:4S店维修水平、设备、资质是否能维修新能源车;该车辆购车款为49000元,本次维修咨询安盛天平保险公司本单定损员他表示4S店报维修金额一万多;4S店维修人员在维修群反馈车辆修复完毕;我咨询车辆三电系统是否存在故障信息;该店维修人员居然回复
    投诉来源:车质网
    以上内容不代表新浪汽车观点
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