上汽大众

【背刺老车主，退赔或赠送保养】我要对上汽大众集团进行严肃投诉，我于25年1月10日话费223***购买了帕萨特pro星空龙运版，当初冲着全系2.0t、帕萨特pro、高级感这些关键词，掏出真金白银支持新车，没想到才过三个月，推出了更亲民的1.5t版本，之前的尊贵感、优越感瞬间荡然无存，取而代之的是一种被背刺的感觉，更可气的是还推出了选装包，这简直就是在赤裸裸的嘲讽老车主人傻钱多，现在只要花6000选装，就能把低配变成中配，中配变成高配，这种廉价的升级方式比降价让人更难接受，这种做法，短视且愚蠢，汽车市场竞争激烈降价无可厚非，但如果以牺牲老车主的利益为代价，那无疑是在自掘坟墓，老车主的口碑，才是品牌最宝贵的财富，这种卸磨杀驴的行为，只会让消费者对品牌的忠诚度降到冰点，我们所有pro车型老车主会一直投诉一直维权，直到上汽厂家给出赔偿方案或者对新的选装包政策和1.5T车型做出外观区分

投诉进度：处理中

东风日产

【日产厂家直营店服务态度差】今天我去深圳市龙华区日产华盛直营店，我去加冷却液 门口接待和我说 这个要钱 我说没有问题 我自己买来加他说可以 我的车是23年11月份出厂的 24 九月份上的牌 跑八千公里冷却液缺少 他不给我免费加也可以 我自己出钱买 但是他们售后服务理都不理那种 门口那个小哥给我 介绍了里面的前台 我看见他在接别的客户 我就不管他了 后面来又一个前台应该是刚刚去抽完烟 回来 门口那个小哥提醒他说这里有客户 他直接来一句我在接待别的客户 我到他们4s店 也就门口小哥接待一下 一直在陪说陪笑 我想问一下你们直营店服务都这个态度了那个日产经销商的呢 那是不是和修理厂一样吗还是大排档 直营店就这个态度 都比不上 经销商的服务 那你们还是直营店？

投诉进度：处理中

极氪订阅

【提车时轮毂已损却被指新增伤要付费】我在2025年3月23号通过极氪订阅租了一辆001，在三天后归还。 归还验车时 工作人员判定我的某个轮毂有损伤，让我赔付，我当场拒绝。 原因是，这个轮毂在我提车时就是有多处损伤的状态。 工作人员和我解释，对于这种已有损伤，然后新增伤害的情况，公司一般是收取半价轮毂修复的费用。 我让工作人员出示相关条款，结果是明文只写明，单个轮毂修复需要600元。 我的疑问是，该车交付给我时，已经是损伤的状态，为何还要我去进行赔付。 如果交付给我是已经修复完成的，我造成损伤，那我就应该按照规定赔付600。

投诉进度：处理中

沃尔沃汽车销售（上海）有限公司

【经销商缺乏监督，管理不严格】2023年9月9日在驻马店新沃汽车销售有限公司（沃尔沃授权4S店）购买汽车一辆，当时驻马店沃尔沃4S店承诺赠送5次基础保养，并未签订《维修保养协议》，也未获得4S店书面手续。2025年4月2日接到沃尔沃短信通知，驻马店沃尔沃4S店不再合作，由许昌沃尔沃4S店接手后续服务。与许昌沃尔沃沟通后得知，许昌沃尔沃对赠送的保养次数存在异议，只认可2-3次，反馈至沃尔沃厂家后回复称控制不了4S店行为，要求厂家协助查询驻马店沃尔沃4S店后台记录也称无法办到。经工商查询，驻马店沃尔沃与许昌沃尔沃为同一老板，对于沃尔沃厂家漠视消费者利益，对授权4S店监管不力，监督不严的行为深感寒心，要求沃尔沃切实履行承诺，做一个有担当的企业。

投诉进度：处理中

极氪ZEEKR

【极氪ZEEKR汽车质量差，电池包故障，不给代步车和解释】2024年5月28日购买极氪001，一年不到电池包内部故障，需更换电池包。因汽车质量问题，维修期间不提供代步车。只在维修完才跟我说除非客户强烈要求需要代步车才会提供。期间我明确说了我需要回上海，他们也没有提供代步车也没说给提供高铁票之类的。还有极氪家区别对待，换电池包看人提供补偿，差距太大，更换完以后，只在投诉以后才会主动联系。不到一年的车子，突然出行动力受限，如果在高速行驶突然出行严重影响我的人身安全，极氪也没有给出任何解释，只说电池包内部原因，需要更换电池包。

投诉进度：处理中

和田市国奥宝盈一汽大众4S店

【一汽大众4 S店维修，损伤机盖】2025年3月12日， 我的一辆23款大众迈腾，车牌号宁DMZ689送去该4S店维修，维修部位为车左前方叶子板与保险杠，在3月20号拿到车后，发现引擎盖被抛光，出现大面积花纹，4S店家在未经过我允许的情况下，损伤非在维修范围内的其他部位，我的诉求是为保持整车漆面日后氧化程度一致，整车贴膜处理，

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