新浪网友21549675定制的投诉
长安逸动远程控制功能缺失要求恢复功能
新浪网友21549675
2024-06-18 12:26:00
已回复
投诉车款:2022款逸动PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT尊贵版
问题类型:车身附件及电器(车载互联故障)
问题详情:
本人与2022年11月底购买长安逸动PLUS 2022款尊贵版车型,经销售引导注册名为“智慧云控”的长安官方控车软件,该软件通过车联网功能支持远程控制车辆解锁,闭锁、车窗等控车功能,但长安汽车官方近日发布关于“智慧云控”停止运营公告,于6月30号,停止长安智慧云控APP运营,要求客户下载旗下“引力域”app使用的公告,经下载该体验发现,该APP不仅占用储存空间大,车企广告多,最主要的是该APP减配了在智慧云控app中所拥有的远程控制的功能,如:“远程开关车锁”“远程开闭车窗”“远程开启发动机”“远程开启空调”等功能,经向长安客服咨询,客服回复称逸动PLUS 2022款尊贵版车型不支持远程控制车辆功能,无法在“引力域”中使用远程控车功能,对此回复无法接受,尊贵版车型在车辆功能的宣传、车辆使用手册介绍中均体现支持远程控制功能,且实际在正在使用的“智慧云控”app中也体现支持远程控车功能,对客服回复表示“不支持“的说法完全是不着边际的,故长安汽车官方为了推行新APP且随意强制停止旧款app完全是可耻且不负责任的行为,况且新app还将已支持的功能削减此行为已经完全的侵犯了车主权益,长安汽车官方
投诉来源:车质网
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