新浪汽车>投诉平台
新浪网友21575262定制的投诉
别克君威后羊角异响 要求免费更换
新浪网友21575262
2024-08-08 14:50:00
已完成
投诉车款：2017款君威1.5T自动精英型20T
问题类型：前后桥及悬挂系统（底盘异响）
问题详情：
2024年7月13日下午因车辆后悬挂异响问题去了4S店检查，经技术人员检查，系车辆转向节问题（即后宣贯羊角套件故障），当场4S店接待人员告知给我免费申请更换，但需要先申请订货，大概需要15-30天。于2024-08-03日上午去申通别克4S店咨询，反馈有货可以更换，但是厂家收回申请，现在要收费，无奈进行更换，更换后多方渠道了解，后羊角异响为本款车系通病，同一个4S店有的是免费更换，有的是收费更换，区别对待；另既然是羊角胶套问题，为什么还要换整个羊角总成？后续联系厂家官方客服说明情况，反馈过保不给免费更换，那为什么那么多人可以免费更换？诉求为退回本次维修费用1352元，提供免费更换，另即大规模出现，应是质量问题，理应召回
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
