新浪网友21641429定制的投诉
智界R7旧车置换销售压低置换车价
新浪网友21641429
2024-12-05 19:06:00
已回复
投诉车款:2024款智界R7 802km Max
问题类型:承诺不兑现(销售承诺不兑现)、销售欺诈(销售承诺不兑现)
问题详情:
今天终于提到心心念念的R7,虽然提车过车中有些小问题(右前车窗玻璃小毛病),但很快给了方案圆满解决。在准备交付旧车离店时,深圳宝安区鸿友蒙鸿中心,竞然做出了意想不到的“惊喜”:我是以旧换新置换的,10.8下定时约定“提新车、交旧车,回收价2.88万”。新车付款后,中心竟然不同意2.88回收旧车,只愿意给2.3万!原因是原计划4-6周提车,现在快两个月了,要求旧车降价卖。但是提车周期变长与消费者无关,是蒙鸿排产的问题,为什么要顾客承担责任?从中午1点多新车手续弄完开始等待,直到下午4点半不得从深圳返回接娃,中心不理不问、不予解决,期间向蒙鸿客服电话投诉3次,店里均不解决(除非顾客同意降价)。我置换买了几次车,从来都是顺顺利利的,从没想过这次蒙鸿竟然店大欺客、强力逼迫,真实错付了广大消费者的口碑和信任!现在十分后悔和懊恼,真应该先履行旧车款项后,再提新车的!不能像相信全体燃油车行一样相信蒙鸿,约定的事情是可以反悔的,顾客是用完即弃的工具人。
投诉来源:车质网
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