晋州比亚迪王朝网鑫乾4s店

【欺骗误导消费者购买产品，短信轰炸消费者】24年9月19号在河北省石家庄市晋州市通达路新时代汽车广场4号厅购买的比亚迪汽车，因为我不是故意找事的没有特意去留录音录像之类的证据，我受了很大的气和委屈，都不知道给谁说。最后协商诉求没达成很不满意。投诉该店1、（误导消费者购买延保产品，这个延保都会叫到一个小屋子里，夸大其词介绍在他这里买便宜，故意让我们看官网上他故意点买车后超过6个月高价格，实际新车6月内的价格是低的，在官网上自己购买价格是一样的）2（短信轰炸我，店处理问题态度很差，还一直拖延不处理，总部调研，我真实反映了店铺情况，店铺知道了直接来短信轰炸）3（销售说话不算数，推卸责任、传达不真实信息。说我反复找事，有不懂的事难道不能问销售了解一下吗？）4、（后边领导协商问题，他根本不了解发生的事情，听销售传达不真实信息，把责任都指向我，他们都是一伙的，肯定偏向自己人说话，包庇，最后集体针对我，总部包庇门店无任何反馈，无故完结工单

投诉进度：处理中

奇瑞汽车

【不退定金，厂家维护4s，踢皮球】我于2025年1-17号中午在杭州众新泰4s店支付定车金额5000元，后面贷款审批说我因征信问题未通过银行，试了几个银行都不行，无法购买汽车，说让我做金融，然后给我做的是金融租车，我没签字。后要求退换定金。4s店工作人员以合同规定无论通不通过征信，定金都不予以退还为由拒绝退款。然而我在安徽这边4s店直接银行审批通过，还发给我了通过短信，他们那边给我试几个银行，压根就没有短信过来，可以说他们根本没给我试，让我做金融合同。此行为是否涉嫌欺诈，套路客户定金，做高利息的金融租车。恳请官方明鉴此事，要求退换定金。后多次投诉厂家态度敷衍不予处理，不行我后面准备起诉了，4s至今未联系我。（在他们店我报过警，警察给的调解方案是换人买或者全款，我能全款我会分期？而且换人我周围亲戚朋友没有合适的，有人家也不愿意给你做贷款的。所以调解方案我无法履行）诉求还是退定金，厂家还在踢皮球，我车在阜阳颍上县买到手了都，人家为什么可以四大行贷款？十分钟就通过

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【2024年10月购车，2025年3月故障，比亚迪客服处理不及时】2024年10月购买的比亚迪海豚，2025年1月份做的首保，2025年3月晚上充不上电，车也无法解锁，车门打不开，包括用车钥匙、NFC、APP都无法打开。客服电话转来转去说我的车的小电瓶没电了，要等一个半小时道路救援才能到，也就是后半夜1点多。我怀疑我新买的车是二手车，除了小电瓶仅实用几个月就亏电意外，雨刷也明显老化严重。请帮我处理，在相应国家以旧换新的号召下，为助力国产电动汽车的发现，购买的电动汽车出现这种情况，让对比亚迪企业失望，对焦作润海4S点产生巨大怀疑，请帮我督促处理，谢谢。

投诉进度：处理中

长安汽车

【长安新疆汇众天悦4S店，修车技术不规范，同时损失车主物品，不予处理】本人车辆于23年3月在长安新疆汇众天悦4S店购买一辆长安逸动PLUS，在这期间共发生三件不愉快的案例一、在24年8月发生车损，送至汇众天悦4S店进行喷漆钣金，等待三天后，售后说可以交车了，本人秉承4S店维修技术应当过硬的原则，就收车回家，当晚发现前挡玻璃有飞漆，且喷漆面不平整，次日只得返回让师傅对车漆抛光；在处理玻璃飞漆时，师傅居然使用砂纸打磨玻璃，导致目前为止我的前挡玻璃全花，在此期间售后并未出面道歉或处理。二、本人又于今年3月发生车损，因为在此4S店购买了保养套餐，就打算在这里一并进行喷漆维修，将车辆置于4S店后第四天，售后打电话说喷漆不合格，需要返工，这让我无形的损失了2天的用车时间。在周二售后说喷漆完毕，可以提车了，本人在提车三天后发现副驾驶脚垫并不是我的，遂与售后联系，售后推脱最后甚至并未给我一个解决方案，同时发现此次喷漆导致我坐垫上全是飞漆，门板也并未清洁干净。三、长安承诺的取送车服务并未履行，长安承诺30公里内可以进行取送车服务，我在与长安汇众天悦售后人员提出需要将车辆送至23公里处的公司时，售后人员以师傅较忙，距离较远为借口并未履行长安的取送车服务，导致我需要在工作日请假前往4S店取车，造成了经济损失。综上所述，我对长安新疆汇众天悦4S店的售后及维修能力抱有极大的疑问，要求长安新疆汇众天悦4S店对我遗失的脚垫进行赔偿，同时对我剩余的保养次数进行退款，同时对我被师傅使用砂纸打磨刮花的前挡玻璃进行赔偿。

投诉进度：处理中

上汽大众

【在上汽大众4s店保养后引起的安全隐患】2024年，出于对上汽大众品牌与4S店专业服务的信任，我将小车送至南方上汽大众4S店进行常规保养并更换关键部件。中间再无在任何4s店铺以外的地方进行维修，然而我万万没想到，这次看似普通的服务，竟为三个月后的严重意外埋下隐患。2025年3月28日，我的车辆在正常行驶中突发方向失控方向盘不受控制，事故发生后，生命安全受到严重威胁，而这一切的根源，极可能与三个月前4S店的操作或更换的部件质量直接相关！协商过程令人寒心：我第一时间联系4S店要求彻查原因并承担责任，但对方态度敷衍，提出的解决方案竟是“免费维修车辆+赠送两次保养”。面对可能因技术失误或配件缺陷导致的人身安全隐患，这样的补偿无异于避重就轻，是对消费者生命安全的漠视！

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【新款上市致老款贬值，比亚迪未告知，诉求补偿】本人于2024年10月份购比亚迪25款宋pro115公里卓越版本，实际续航只有500-700公里，与宣传的1350公里相差巨大，涉嫌虚假宣传，欺骗消费者。新款上市时间过近，且同等价格下配置显著提升，导致我的车辆快速贬值。新车在配置上实现了质的飞跃，新增了“天神之眼”高阶智能驾驶辅助系统，具备高速领航辅助、自动泊车、车内氛围灯，哨兵模式、增加摄像头数量等先进功能，同时，DiLink100智能座舱高阶版也大幅提升了车机交互体验。反观老款车型，不仅未享受这些升级，且因新款推出在短时间内大幅贬值。购车时，销售人员并未透露任何短期内将有重大配置升级车型上市的消息，导致我在信息不对称的情况下做出了购车决策，我的权益受到严重侵害。我强烈要求比亚迪正视老车主的诉求，给出合理解决方案。要求比亚迪提供补偿方案（如一年内老款车型提供免费或低成本的智驾系统升级服务、延长质保、现金补贴等）。以弥补老车主因配置差异导致的损失，恢复车辆应有的市场价值。比亚迪未履行充分告知义务，导致我在不知情的情况下购买了即将被替代的旧款车型。第八条（知情权）、第十条（公平交易权）作为依据。如果不能解决，后续我将会继续通过网络投诉平台，12315或者媒体来索取我应有的利益

投诉进度：处理中