新浪网友21798255定制的投诉
鸿蒙智行智界R7后视镜无法正常观察后侧情况
新浪网友21798255
2025-06-18 22:34:00
已回复
投诉车款:2024款智界R7 667km Max
问题类型:
问题详情:
1、车辆后视镜观察后方视角视野不清,影响驾驶安全。已多次联系400客服反馈问题,最终仅被转给服务中心所谓的“专员”(即服务中心售后人员),浙江已进入雨季,无法再通过降车窗克服倒车及观察后方的问题,因该问题已影响正常行驶安全;后窗开窗过小,车内后视镜无法全面观察后侧情况,更依赖两侧后视镜,该情况导致在高速上行驶车辆无法正常观察后侧来车情况,存在严重安全隐患。因反馈后未有任何智界~鸿蒙智行管理团队联系我,期间也不存在缓解与解决方案。近期售后给了一块黑色垫子,垫在白色前导区域使用。效果确实有了,但这行为更进一步引发出遮挡区域是否存在设计与配置的疑惑?2、后窗开口过小,导致无法正常观察后视角。使用后视影像倒车或拐弯倒车时存在盲区,已引发擦碰事故。此问题反馈至今已有4个月,上述两类问题,均已按服务中心要求配合拍照、视频,并由服务中心人员现场复现核实,且已通过服务中心上报。因一直未有回复不确定该情况的真实性,3、在沟通期间曾尝试沟通生产企业,但是被奇瑞400告知不归他们管,驾驶证上清楚印着奇瑞牌,结果却让去找智界,而智界没有直达官方客服,只能通过鸿蒙智行用户关怀中心400转办结果不出意外又变成工单
投诉来源:车质网
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