新浪网友21809287定制的投诉
广汽三菱欧蓝德售后不告知故障原因 不延保
新浪网友21809287
2025-07-02 15:59:00
待解决
投诉车款:2020款三菱欧蓝德2.0L 两驱畅享版(32号)
问题类型:服务态度(不解决问题)、承诺不兑现(服务承诺不兑现)
问题详情:
广汽三菱欧蓝德相关事件始末:车主于2020年9月29日在沈阳某销售门店购入三菱欧蓝德2.0两驱畅享版车型,全部保养均按节点在三菱4S店进行,无大修、无肇事,截至目前里程数33838公里。2025年6月,车主发觉车辆正常行驶中加速给油存在异响,6月19日送到沈阳某4S店检测维修。当日4S店未查出具体故障原因,提出需大拆检查,车主因对技术不熟悉,只能先同意。次日车主咨询故障原因,4S店人员称经拆卸检查,发动机有拉缸迹象,变速箱钢条也有问题,需拆解大修。4S店先称可能与经常冷启动有关,得知车主日常停车在地库且开车精心后,又改口称可能与发动机积碳太多有关。得知需大修时,车主曾提出将车开走暂不维修,但4S店称已拆开且在测试参数中,无法开走。车主接受并指出车辆在保修期内,保养均在4S店进行,无大修或事故情况,大修会拉低车辆残值,为保障后续权益,希望更换发动机和变速箱。4S店表示会向厂家申请沟通。几天后,4S店联系车主称,厂家以超出三包期为由,仅同意更换变速箱,对发动机只同意维修不同意更换。车主咨询更换的变速箱和大修的发动机有无延保,4S店对接人员当时承诺差不多可对维修部件延保一年或2万公里,并答应
投诉来源:车质网
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