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新浪网友21815558定制的投诉
小鹏P7+多次出现电动助力转向系统故障
新浪网友21815558
2025-07-11 09:11:00
已回复
投诉车款：2024款小鹏P7+ 超长续航 Max
问题类型：转向系统（转向机故障）
问题详情：
（一）首次故障（2025年1月28日）车辆行驶中突发转向系统失效（电动助力转向系统故障），方向盘无法转动、仪表报警并伴提示音，小鹏400主动致电确认后台监测异常。（二）二次故障（2025年7月4日）车辆行驶中再次发生转向系统失效（电动助力转向系统故障），方向盘无法转动、仪表报警且小鹏400二次致电预警，证实前期两次到店维修未解决故障。（此前已到店检修2次）2025年2月1日送检，4S店声称“检测无问题”，但私自对方向机线束打胶处理，涉嫌掩盖产品缺陷。2025年2月13日，对之前售后告知车辆无问题存疑，再次进行追问；2月14日，4s店售后隐晦告知故障原因及修理方法，2月16日再次到店对底盘进行了拆卸并检修。
投诉来源：车质网
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