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新浪网友21819618定制的投诉
斯巴鲁森林人绑定信息无法在线变更 希望处理
新浪网友21819618
2025-07-17 10:11:00
待解决
投诉车款：2020款森林人2.0i智擎运动版EyeSight
问题类型：服务态度（处理方案不合理）
问题详情：
本人于2025年4月购置一辆二手斯巴鲁森林人汽车，购车后，我与原车主已在车管所完成全部过户手续，现车辆登记信息、行驶证及车管所系统内的所有人信息均为本人，手续合法有效，具备完全法律效力。近日，我通过贵公司官方微信公众号申请绑定车辆信息并查询维修记录时，系统提示“该车架号已被原车主绑定”，导致我无法完成信息登记，更无法享受车辆保修等应有的售后服务权益。作为车辆现任合法所有人，我理应依法继承原车辆的保修权益。贵公司公众号系统中未及时更新车辆所有人信息，既不符合《消费者权益保护法》中关于售后服务的相关规定，也违背了汽车品牌对消费者的基本服务承诺。此事已影响我对车辆正常养护的安排，若因信息未更新导致保修权益受损，相关责任不应由我承担。
投诉来源：车质网
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