新浪网友21825960定制的投诉
深蓝L07制动系统异常 行驶中自动刹车
新浪网友21825960
2025-07-27 01:10:00
已回复
投诉车款:2025款深蓝L07 230Max 深蓝智驾AD PRO增程版
问题类型:车身附件及电器(驾驶辅助系统故障)
问题详情:
2025款230增程款深蓝L07,目前行驶里程2331km,车辆于2025年6月16日购入,于7月16日夜间正常行驶中发生制动系统严重异常,行驶中无故突然驻车,险造成事故。车辆发生异常过程如视频所示。车辆发生异常后,车主即向官方客服反映,售后中心派员采集行车数据,工作人员采集数据后当即答复车主:车辆系识别到右方来车,AEB系统发生工作,属于正常情况。车主不能接受该答复。行车视频能够看到,右车距离本车尚有10米以上距离,本车车速30km/h,且右车转弯车道与本车直行车道无相交,无碰撞风险,车辆此时突然驻车,是AEB系统错误判定而驻车,或是其他原因?车主要求售后给出判断依据,售后拒绝提供。车主已多次主动联系深蓝汽车官方,要求给出准确答复,官方仅答复车辆无异常,车主要求提供依据,尤其是本车突然驻车时与右方车辆的准确距离,以及本车AEB系统的判断标准,但客服称不能提供数据,只答复无异常。7月26日官方客服回电车主称,车辆无异常,但行车数据属于“内部数据”,不能提供给车主,车主向客服追问,技术部门是否有判断依据,是否根据车主提供的行车数据作出判断,客服无法回答。(本次客服回复有录音)
车主认为
投诉来源:车质网
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