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新浪网友21834199定制的投诉
东风雪铁龙C4世嘉售后维修使用旧件
新浪网友21834199
2025-08-12 13:15:00
已回复
投诉车款：2018款雪铁龙C4世嘉1.6L自动舒适型
问题类型：配件争议（使用旧件）
问题详情：
2025年3月11日我将自己受损车辆拖至长沙（4S店）进行维修。车辆定维修完成后4S店通知可以拿车，我到店仅对外观进行检查当时就发现个别问题现场反馈整改。拿车回家后又发现个别问题也反馈给4S店售后人员又二次返店检查调，本人以为没啥问题了。经过4个月时间后才发现保险杠右侧面与右翼子板相接处的保险杠卡扣整个面断裂，而且肉眼可见有焊钉（行业术语用于断裂塑料件焊接使用）在卡扣处，查看保险杠下面固定螺丝处也是全部断裂，致使我怀疑4S店保险杠配件未使用全新原厂件，4S未按照厂家规范流程配件到店需联系车主是否需要到店确认配件。我将问题几次反馈给东风雪铁龙厂家车主如何确认配件是否原厂告诉我只能从外包装确认。没有外包装就不能核实了吗。
投诉来源：车质网
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