新浪网友21838311定制的投诉
魏牌 高山与厂家宣传不符 涉嫌销售欺诈
新浪网友21838311
2025-08-12 15:30:00
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投诉车款:2025款魏牌 高山 四驱高山8
问题类型:销售欺诈(与宣传不符)
问题详情:
我是今年6月初购买的魏牌高山8,购买时魏牌宣传海报、销售人员及长城APP高山界面(至今仍有)均宣传“购车尊享八重专属权益”,八项权益之一就是保障无忧礼:“赠送价值4000元辅助驾驶保障服务(1年内有效),至高500万保障”。2025年8月7日车辆在NOA辅助驾驶向右变道时(当时车辆自动变道时未开启转向灯)造成车辆右前轮与同向行驶的电动自行车后侧相刮碰,导致车辆右前轮轮毂刮伤。事后拨打长城400客服询问如何申请理赔被告知高山8没有上述保障权益,经与客服多次沟通客服在长城APP上看到了此项权益后将问题记录。按照售后人员的指导在长城APP上申请NOA保险理赔,后接到自称长城汽车公司委托的第三方人员来电告知长城赠送的NOA保障权益是有前提条件的,即需要先启动车主自身的保险,保险不够的才能启动长城赠送的权益保障。由于此次事故制造成了车辆右前轮毂损伤,并不在车辆购买的商业险的理赔范围,故无法启动车辆购买的商业保险。在此本人有三点疑问:一、长城汽车在销售和APP推广宣传时未明确告知理赔条件,仅片面宣称保障金额是否属于隐瞒真相的行为,是否涉嫌销售欺诈?二、按照长城汽车的先启动车辆商业险再启动赠送权益的
投诉来源:车质网
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