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新浪网友21900105定制的投诉
捷豹XEL经销商倒闭导致保养套餐失效
新浪网友21900105
2025-11-04 15:30:00
已回复
投诉车款：2024款捷豹XEL 2.0T 250PS R-DYNAMIC S耀黑运动版
问题类型：承诺不兑现（服务承诺不兑现）
问题详情：
2024年7月，我在成都市4s店购买了一辆捷豹xel汽车，销售推荐了我一个7000块钱三年延保以及12次免费保养的套餐，今年7月底我去做保养的时候，对方以公里数和时间未达到为理由拒绝保养。等到了11月保养时间到期，我联系对方的时候，已经被拉黑，其门店电话也变成了另一家捷豹路虎4s店，并且明确说不能为我进行服务。然后我找到了他们捷豹路虎汽车生产厂家沟通，对方以店面以及下线，以及双保服务是经销商个人行为与厂家无关为理由拒绝受理。我认为，我购买双保服务时经销商还拥有生产厂家的授权，其保险以及车辆肯定是录入了厂家资料库。且生产商本身就该对经销商进行风险管控，对于其销售双保服务的行为肯定是知晓且允许的，现在经销商倒闭消费者无法维权的情况下，应该主动担起责任，而不是一句不关我事就可以草草了事。
投诉来源：车质网
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