新浪网友21902677定制的投诉
广汽丰田威兰达未按约定交车不退还定金
新浪网友21902677
2025-11-08 01:57:00
待解决
投诉车款:2024款威兰达 2.0L CVT两驱领先版
问题类型:销售欺诈(不按约交车,定(订)金纠纷)
问题详情:
本人于2025年10月17日在广汽丰田厦门店购买广汽丰田威兰达2.0L两驱领先版(钛灰银)颜色车辆。购车时,销售人员明确表示最迟在2025年10月31日即可到车,因为钛灰银颜色需要预定。所以在签合同交定金时,合同上面并未注明颜色以及具体交车时间。之后,我在线下财务处支付了5000元定金,并于10月18日通过广汽丰田App平台再支付订金2000元,还截图给销售人员确认车型及颜色。期间,丰云行APP订单一直处于车辆排产中状态。10月26日,本人再次到4S门店向销售人员询问具体到车时间。经沟通确定,如果10月31日丰云行APP订单仍没有新的进展,到时可以全额退回定金。合同上面暂定备注的到车时间是2025年11月15日。从一开始,合同上面就没有加盖4S店公章,只有销售人员的签字。当时我要求销售人员加盖相应的合同专员章,他却推诿说负责人不在,没办法签字盖章,还称在他手里其他的合同也都是没有负责人签字盖章的(请问这样的操作是否合规?)。10月31日,丰云行APP订单仍没有任何进展,我便联系销售人员要求退定金,表示不想买车了,因为已经超过了约定的交车时间。此后,销售人员爱答不理,还询问我有差那么点时
投诉来源:车质网
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