本人于2025年11月12日前往湛江计划购买AION霸王龙520智驾版车型，当场签订车辆销售合同并支付2000元定金。此前我已知晓广汽埃安厂家官方宣传“5年贷款8万元，前两年零利息”的金融政策，到店后明确提出办理7万元贷款（完全符合厂家8万元贷款额度要求），希望享受前两年免息的金融方案，但该门店销售顾问故意隐瞒政策，明确告知无法办理营运，误导我无法享受厂家优惠。因该门店拒绝执行厂家官方金融政策，我转而选择其他广汽埃安门店购车，并在该门店成功办理8万元贷款，顺利享受了前两年免息政策，进一步证实厂家政策真实有效。后续我要求门店退还2000元定金，但门店拒绝退款，且销售顾问存在私自将我的2000元定金“黑钱下单”的行为——未按正规流程处理定金，私自操作将款项占为己有或违规下单，未向门店及我本人提供对应的正规订单及款项流向凭证，属于私自侵占消费者款项。我多次拨打广汽埃安400客服电话反馈此事，厂家客服明确表示“管不了经销商”，让我自行联系门店；当我提出“朋友购买其他品牌车辆遇问题时厂家都会处理”，客服甚至表示“埃安厂家跟其他厂家不一样，不在乎你一个客户”，此类言论不仅推诿责任，更暴露了厂家对消