新浪网友21917515定制的投诉
雪佛兰迈锐宝XL维修技术差 服务态度差
新浪网友21917515
2025-11-27 17:14:00
已回复
投诉车款:2016款迈锐宝XL 1.5T自动双离合锐驰版
问题类型:服务态度(态度蛮横)、人员技术(维修技术差)
问题详情:
2025年11月24日,我把车子开到松江4S店维修。在接待服务过程中,工作人员询问车子问题时,我出示了之前检测出的问题记录,随后便将车子交付给售后维修。我是上午十点多把车开进4S店的,直到下午两点左右,车子都还没开始检查。当时店内并不忙,在我多次催促后,才有个师傅简单查看了一下我的车,我全程在场。结果,服务人员告知我要更换刹车真空管。我询问他们判断的依据,他们竟说是根据我提供的结果查询得出的。我当时就懵了,难道他们都不自己排查问题,客户说什么就直接按客户说的结论换零件吗?他们说更换真空管需要订货,还让我交钱,两个零件总共310元,外加检查费276元。可实际上,他们根本没怎么检查。后来货到了,第二天(11月25日)我把车子又放在店里很久,直到十二点四十几分才接到电话通知可以交车。我提车回家后,下午接孩子时,车子又出现了原来的故障。我回到店里找他们理论,双方意见不统一,他们又让师傅检查,结果找了个理由想敷衍过去,说要换刹车总泵等零件,大概需要几千块钱。我一听,直接离开了。离开后,我直接去了上海普陀另一家汽车销售公司售后。那里的服务态度很好,一进门就有人接待,还让我加了服务人员的企业微信,说
投诉来源:车质网
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