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新浪网友21917536定制的投诉
长安福特锐界车机卡顿 地图老旧
新浪网友21917536
2025-12-05 18:01:00
已回复
投诉车款：2023款锐界L 2.0T EcoBoost 四驱七座至尊型
问题类型：车身附件及电器（影音系统故障）、服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
1.车机功能缺失，车机支持carlife和carplay但是厂家未开放Carplay/Carlife功能，侵害用户权益。同时内置系统缺少高德地图等主流应用，导致手机互联体验极差，严重影响日常导航、娱乐等用车需求，且原厂宣传/配置隐含的互联功能未兑现，侵害了用户对车辆的正常使用权。2.车机性能卡顿，硬件配置落后。车辆车机搭载的820芯片运行卡顿、响应迟缓，与车型的定位严重不符;目前同品牌/同级车型已有搭载骁龙8155芯片的车机方案，要求4S店/厂家提供车机芯片升级服务，将现有820芯片更换为骁龙8155芯片，保障车机流畅使用(接受自费部分)。诉求总结:①要求开放Carplay/Carlife功能，并补充高德地图等主流应用;②要求升级车机芯片至骁龙8155芯片，解决车机卡顿问题。③要求厂家立即推进锐界L全系的OTA升级计划。
投诉来源：车质网
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