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新浪网友21593905定制的投诉
小鹏P7+ 主驾座椅塌陷与褶皱异响
新浪网友21593905
2025-12-08 23:11:00
已回复
投诉车款：2024款小鹏P7+ 长续航 Max
问题类型：车身附件及电器（座椅故障）
问题详情：
-主驾座椅塌陷与褶皱：车辆使用未满一年，主驾座椅出现明显褶皱，背部右侧支撑塌陷，右侧支撑结构已可明显触及与感知。这不是正常磨损，更不是所谓的“使用痕迹”，而是材料、结构或工艺存在根本性缺陷。-座椅异响影响行车安全：行驶过程中座椅持续发出咯吱异响，在颠簸路面尤为刺耳，干扰驾驶专注度，带来安全隐患。将异响归为“普遍现象”，是在用话术掩盖质量问题，是对安全的轻率，是对消费者的侮辱。首次反馈遭拒：2025年11月30日我向售后反馈，售后人员以“问题普遍存在”为由拒绝上报厂家，甚至未录入系统！这等同于否认问题存在、否认消费者维权入口，严重违反三包与内部质量管理要求。-管家服务形同虚设：通过APP联系管家，多次回复“需进店检查”，但此前进店不足10天毫无进展；当我要求其提供“非质量问题”的具体技术依据时，答复含糊其词、拒绝正面解释。-态度冷漠屡次出现：你们在此前转向机构问题上的推诿与拒绝检测早已让我心寒，如今座椅问题再度复制同一套话术与流程空转。你们不是在解决问题，而是在消耗消费者的耐心与尊严。
投诉来源：车质网
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