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新浪网友22005610定制的投诉
东风日产楼兰汽车变速箱在质保期内发生故障
新浪网友22005610
2026-04-22 14:49:00
已回复
投诉车款：2021款楼兰2.5 S/C HEV XL 四驱混动智联尊贵版
问题类型：变速器（无法加速）
问题详情：
本人于2026年2月21日，驾驶东风日产楼兰汽车在高速公路虎门大桥段突发失速故障，给我及同车家人造成极大安全威胁，事后按厂家及专营店要求，就近联系当地日产4S店，明确回答因春节期间无工作人员无法处理，为避免车辆长时间滞留外地，保障人身安全，本人只能自行就近寻找汽修店进行维修，经检查为日产变速箱发生严重故障，并保留了维修现场照片、视频、更换下来的损坏部件及与当地4S店、厂家、珠海专营店的通话记录，作为没有在日产4S店维修的客观证据，在联系东风日产厂家及东风日产专营店后，均简单地以没有在日产4S店维修为由拒绝理赔，完全枉顾本次日产变速箱存在严重故障的质量问题及在联系事发地日产4S店春节期间无工作人员无法处理的事实情况，车辆仍然在质保期内，在质保问题上再三推诿，拒不负责，是极不负责任的行为，现要求东风日产厂家及东风日产珠海明珠专营店基于实际情况，本着负责任的态度，履行企业应尽的职责，维护消费者合法权益，合理赔付本次变速箱相关维修费用。
投诉来源：车质网
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