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新浪网友22035576定制的投诉
奇瑞瑞虎8 PRO新能源车机Bug 系统未升级
新浪网友22035576
2026-05-14 09:03:00
已回复
投诉车款：冠军版 1.5T 100km 荣耀版
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
本人于2024年4月购买奇瑞瑞虎8Pro新能源冠军版（23款），车辆搭载高通8155芯片，当前车机系统版本为02.04.00。一、车机系统问题1.厂家承诺的终身OTA升级从未兑现，购车至今一年多未收到任何实质性功能更新；2.当前02.04.00版本存在明显Bug：动力被严重削弱（加速疲软、混动模式顿挫明显）、播放音乐时音乐音量会被导航、倒车、语音助手覆盖变小且不会回复原始音量；3.同为8155芯片的瑞虎8PRO燃油版已多次OTA升级，而PHEV车型被区别对待，长期无更新。处理经过：本人曾电联过多家奇瑞4S店要求刷回原始版本或提供修复包，但4S店以“没有版本”为由拒绝处理诉求：1.要求厂家为23款瑞虎8Pro新能源推送修复Bug的OTA升级，恢复原有动力水平；2.若暂时无法推送OTA，请提供线下刷机方案；3、履行OTA升级承诺。
投诉来源：车质网
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